Politica di Rimborso

1. Diritto di Recesso Legale

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutti gli acquisti effettuati online da consumatori privati residenti nell'Unione Europea.

Per esercitare il diritto di recesso legale, inviaci una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla nostra ricezione del prodotto restituito.

2. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 Giorni

Oltre al diritto legale di recesso, offriamo una garanzia commerciale di soddisfazione entro 30 giorni dall'acquisto. Se non sei soddisfatto del prodotto per qualsiasi motivo, puoi richiedere un rimborso completo anche dopo aver aperto e utilizzato il prodotto, entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Questa garanzia estesa è il nostro impegno verso la tua soddisfazione e la nostra fiducia nella qualità di Lumecor FocusPlus.

3. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi semplici passaggi:

1. 1 Contattaci via email all'indirizzo rimborsi@lumecor.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta (facoltativo).
2. 2 Il nostro team ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione del prodotto (se necessaria).
3. 3 Una volta ricevuta la conferma, procederemo con il rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
4. 4 Il rimborso verrà accreditato entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi del tuo istituto bancario o del processore di pagamento.

4. Condizioni per il Rimborso

Per essere idoneo al rimborso, l'acquisto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto (garanzia commerciale) o entro 14 giorni dalla ricezione (recesso legale)
• L'acquisto deve essere stato effettuato direttamente tramite il sito lumecor.it
• Il cliente deve fornire il numero d'ordine o la prova di acquisto
• Per il recesso legale, il prodotto deve essere restituito integro e non danneggiato

Nell'ambito della nostra garanzia commerciale di 30 giorni, non è necessario restituire il prodotto se è stato già parzialmente utilizzato. Contattaci e valuteremo la tua situazione caso per caso.

5. Prodotti Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

6. Metodi di Rimborso

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:

• Carta di credito/debito: Il rimborso apparirà sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: Il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi
• Contrassegno (pagamento alla consegna): Il rimborso avviene tramite bonifico bancario entro 5-7 giorni lavorativi

7. Spese di Restituzione

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente nel caso del recesso volontario (sia legale che nell'ambito della nostra garanzia commerciale). Nel caso di prodotti danneggiati, difettosi o errati, le spese di restituzione sono interamente a nostro carico e ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.